Cuántas veces hemos presenciado las típicas escenas donde los amigos se reúnen alrededor de la mesa y no se escucha ni un balbuceo. “Whatsappean”, navegan por Internet, o vaya usted a saber. Incluso esas parejas que van a cenar y ni se miran a la cara. ¿Se lo dirán todo por privado?

Internet nos ha deshumanizado. Cuánta razón hay en las palabras de Michele Norsa, “la tecnología nos acerca a los más lejanos y nos distancia de los más próximos“.

Cómo una herramienta que ha conseguido tanto, nos ha convertido en ésto.

Sin embargo, una de las estrategia de marketing más exitosas, adsequibles y rentables del momento son los contenidos emocionales o la “humanización” del mundo on line.

Según el artículo de la revista Puromarketing.com, Marketing y emociones, ¡viralidad y éxito asegurados!, “no hay quien se resista. Definitivamente los seres humanos tenemos una reacción involuntaria que nos lleva a anular cualquier otro tipo de análisis y recordar exactamente el anuncio de la marca que evocó una emoción positiva… No requieren esfuerzo, son altamente estimulantes para los consumidores y tienen un efecto altamente viral, ya que los consumidores comparten esa emoción en sus redes.”

Un ejemplo brillante es el famoso “experimento sociológico” de Dulcinea Studios que se emitió durante el programa El Hormiguero, planteando la hipótesis de que con tan solo 36 preguntas puedes enamorarte de un desconocido.

En apenas 2 horas, desde su emisión, la viralización que alcanzó se traduce en cifras tan sorprendentes como las que vemos a continuación:

hormiguero

Y en días…

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Aunque no sólo es una estrategia comercial. Los medios de comunicación tradicionales recurren a este tipo de contenidos, que cada vez son más frecuentes en sus agendas, para incrementar sus audiencias.

¿Desde cuando una “pedida de mano” puede provocar semejante revuelo?

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Much@s de vosotr@s pensaréis que estos resultados sólo están al alcance de los “grandes”, que en definitiva son los que disponen de medios y presupuestos capaces de permitirse este tipo de iniciativas.

Paradojas de la vida. Internet, vuelve a echar un envite a l@s incrédul@s, con ejemplos de pequeños grandes emprendedores, que no ajenos a los movimientos de “los grandes”, se aventuran con acciones como éstas.

Obteniendo los siguientes resultados:

ejemplo2 academia la hoya

Publicado el 08/01/2015 ha conseguido hasta la fecha 2.827 visitas

ejemplo 1 academia la hoya

Su segunda campaña, se publicó el 23/03/2015 y ha conseguido en unas pocas semanas, lo que en 3 meses consiguió la primera.

Paradojas de la vida. Ésa es la magia de Internet. Hace lo invisible, visible. Que el pequeño David pueda hacer sombra al gran Goliat, que deshumanice el mundo terrenal y que conmueva al virtual.

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Uno de los últimos post de Francisco Torreblanca, La actitud en el punto de venta, analiza el comportamiento los responsables de venta, como últimos representantes de la marca. “Son comportamientos no conscientes pero que podemos corregir y mejorar. No es una crítica, es una alerta, porque las marcas hoy no pueden permitirse estos privilegios…”

Este “tirón de orejas”, disfrazado de advertencia, me sirve para introducir lo que, hoy por hoy, supone un quebradero de cabeza para la mayor parte de las marcas existentes.

¿Pueden las marcas permitirse estos excesos, aunque tenga un gran producto o servicio? ¿Sean grandes o pequeñas?

Lo cierto es que no. Porque tal y como apunta Torreblanca, son pequeños detalles que marcan una gran diferencia. Ya no basta tener el mejor producto o servicio, el diseño más atractivo o el servicio post venta más eficiente. Todo tiene que seguir el mismo discurso de principio a fin. Necesitan un elemento diferenciador, algo que ayude a lo tangible a generar un valor añadido.

Valor añadido

Humanización de la marca

Ha llegado la gran oportunidad para lo intangible.

Muchas veces no es falta de profesionalidad, ni siquiera de Knowhow. Probablemente no se le ha dado la importancia que se merece a la actitud o  al papel  fundamental que juegan los valores.

Con ello me refiero a una herramienta de liderazgo y dirección empresarial llamada Dirección por Valores (DpV). Esta herramienta permitiría establecer una conexión entre los valores de marca y los valores, inherentes, de los trabajadores, creando una alineación, entre ambos, y un mayor sentimiento de pertenencia.

DpV

Dirección Por Valores

¿Sería más eficiente una marca que tuviera empleados que representaran esos valores de forma natural? ¿Serían sus empleados más eficientes si no tuvieran que fingir, lo que no son, trabajando para una marca que predica con sus creencias? ¿Podríamos generar valor añadido? ¿Sería la herramienta de diferenciación frente a la competencia?

Todas esas preguntas seguramente estén buscando sus respuestas en la DpV.

 

 

 

 

 

Punto y seguido

Publicado: septiembre 24, 2014 en Uncategorized

Hoy es el primer día de una nueva etapa. El sábado bajó el telón de una experiencia, de un ciclo llamado Macom 5.

No sé si es cosa mía, o de la edad, pero últimamente tengo la sensación de ser una nómada que vaga por la vida y que cuando quiero darme cuenta, tengo que volver a hacer la maleta para reanudar mi camino.

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Sin embargo, por raro que parezca mi equipaje cada vez abulta más pero pesa menos. Quizá porque he decidido quedarme con con aquello que enriquece el alma. Como decía mi abuelo materno: “fíjate en lo mejor de cada persona, que para malo ya tenemos bastante con lo nuestro.”

Ya estoy en camino y de la mano de esas miradas de complicidad, de los nervios y segundos de pánico, de lágrimas de alegría acompañadas de los acordes de sonrisas, incluso de ecos de silencios… Momentos únicos e irrepetibles, que forman parte de lo que soy y seré.

Pero no pretendo llevármelo todo. Os ofrezco mi tesoro más preciado: mi tiempo, mis oídos por si necesitáis que os escuchen y mis palabras en forma de consejo. Nunca olvidéis que detrás de la tormenta siempre llega la calma, pero mientras tanto intenta bailar bajo la lluvia. Que la vida es muy “canalla” y puede darte la espalda, pero cuando menos te los esperas, se presenta una oportunidad. Sed valientes y “tocadle el culo”…

No era mi propósito destrozar lo que parecía ser una bonita carta de hasta luego, ni siquiera hacer populismo. Simplemente, recordaros que en vosotros está, simplemente, lo que he intentado llevarme: lo mejor.

Risto Mejide dice que crecer es aprender a despedirse, para mí es saber dejar una puerta entreabierta.

Por cierto, esto no es una despedida. Sólo un punto y seguido.

 

hasta-pronto

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Querido amigo Google,

Por más que miro atrás no logro recordar cuando fue la primera vez que nos conocimos.

Eres ése tipo de amigos que ha conseguido hacerse como “de la familia”, a pesar de que hubiesen o hayan otros como Altavista, Bing,Yahoo, etc.

Lo cierto es que siempre que he necesitado algo has estado ahí contestando todas mis preguntas, saciando mi curiosidad, incluso haciéndome una pensadora perezosa, como no hace mucho apuntaba en su blog FranTorreblanca sobre el efecto Google.

google

Sin embargo, reconozco que has cambiado mucho… te creciste y pasaste a ser el “listillo” del grupo.

Viste el potencial de Youtube y lo compraste, si necesito ir a un sito me ofreces Google maps, etc. Te has cegado tanto, que para hacerme visible te atreves a traficar con programas de publicidad (Google Adwords), incluso has creado tu propia red social (Google+) con la intención de jorabar a Facebook y compañía.

Pero déjame decirte algo desde el cariño que te tengo: te has convertido en el empollón de la clase, que se ofende  y patalea si comparto información  de usuario con otros, utilizando como moneda de cambio el posicionamiento. Y hasta cierto punto, la jugada te ha salido redonda.

Aunque tú y yo sabemos que hay algo que no has podido conseguir, porque alguien se te ha adelantado. Alguien ha sido capaz de poder acceder a uno de los secretos mejor guardados: el lado más humano de los usuari@s.

Ése alguien se llama Whatsapp y se ha convertido en nuestro mejor amigo. 

thumb_I_LOVE_WhatsApp_Lo cierto es que nadie mejor que tu “wasap” sabe cómo te sientes, con quién y de qué hablas, qué piensas en cada momento… Fíjate si es poderoso que conoce hasta nuestros pensamientos más íntimos. Acaso nunca has estado en un grupo y te has ido a otro grupo, incluso con tu colega de turno para “comentar”, de forma paralela, lo que verdaderamente piensas al respecto.

Y cómo no, te diste cuenta de eso y en mayo del 2013 lanzaste algo llamado Hangout, para intentar conseguir lo que Whatsapp se ha alcanzado y piensa explotar (no nos engañemos).

Hasta cierto punto, te entiendo. La información es poder y tú de éso sabes bastante.

hangouts vs whatsapp

No sé si podrás hacerle competencia o si intentarás comprarlo, pero mi mejor amigo es Whatsapp… Y LO SABES!!!

Hace unas semanas estuve hablando del reto que supone el tener que adaptarse y reinventarse a lo largo de la vida. En principio, He perdido los zapatos fue fruto de la casualidad y sin darme cuenta se ha convertido en causalidad.

Ha llegado el momento de buscar mis nuevos zapatos.

zapatos

Cansada de vender siempre a “otros” ha llegado el momento de hacer algo diferente: Si soy una marca, por qué no ME VENDO.

Según Araceli Castelló, en el encuentro Mi marca y yo, la marca personal es aquella impresión que dejamos en los demás. Por lo tanto para crear mi marca personal necesito saber qué piensan de mí.

Cuántas veces hemos criticado a las marcas por no representar los valores que dicen predicar, por no empatizar más con su target, o simplemente no adaptarse a los tiempos que corren. Qué mejor proyecto que dar voz y voto al público al que te diriges. Si ell@s tienen el poder… algo tendrán que opinar al respecto. Así pues démosles el privilegio.

Déjame decirte que quiero que mi reto sea tu experimento.

Pincha aquí y contesta las 2 preguntas que te llevarán menos de 1 minuto. El único requisito que debes cumplir es ser lo más sincer@ posible, ya que es anónimo y lo más importante, querer invertir tu tiempo en mí.

 Qué saldrá de todo ésto, no lo sé pero la búsqueda no hace más que empezar y sería un placer compartirlo contigo.

¿Me acompañas?

“No sé como decirte, que he perdido los zapatos otra vez

que he roto la copa de tus sueños bonitos contigo...”

Así empieza la canción No sé como decirte de Nena Daconte. La historia de una ruptura sentimental donde la protagonista no sabe encajar su vida cotidiana sin él. Much@s de vosotr@s pensaréis qué tiene que ver ésto con un blog de este tipo. Sencillo: TODO.

Qué rotundidad tan atrevida, por mi parte.  Pero pensémoslo sólo un momento. Cuántas personas, negocios, marcas, etc. no se han encontrado alguna vez en su vida desubicados, perdidos por las circunstancias (directas e indirectas). Cuántos de ell@s han anhelado lo que fueron y ya no son.

Desde que estoy cursando la quinta edición del Máster Dirección de Marketing y Comunicación Empresarial-UPV (MACOM5) no sólo estoy aprendiendo, sino que voy conociendo a personas que un día perdieron sus zapatos o, simplemente, se dieron cuenta de que no habían encontrado su horma para continuar su camino.

zapatos

Por esta razón escribo este post  porque nunca es demasiado tarde para nada, para nadie…

Equivocarse, perderse, caerse, es inevitable y necesario. De dónde si no saldría el instinto de superación, la creatividad y la capacidad de reinventarnos a nostr@s mism@s o nuestros proyectos/negocios.

Sentir miedo no es malo, es humano y natural. Somos un conjunto de virtudes y defectos con un objetivo común: descubrir quiénes queremos ser y hasta dónde pretendemos caminar.

Nunca olvides que somos capaces de superarlo todo, incluso a nosotros mismos. Sólo tienes que tomar una decisión: vivir del recuerdo o aprender de él y continuar.

En cuanto a la rotundidad y al paralelismo con la canción, parece que ahora sí tiene sentido. Empresas, proyectos, iniciativas, marcas… tod@s ell@s tienen un denominador común: EL CAPITAL HUMANO.

Probablemente no te hayas dado cuenta, pero si yo estoy aquí es porque probablemente haya perdido mis zapatos o simplemente me haya cansado de llevar siempre los mismos.

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El pasado 24 de mayo estuve en las jornadas de Internet y la oportunidad de cambiarlo todo, en Alcoy. Independientemente del atractivo cartel de participantes que dieron vida al evento, una va con la intención de aprender, actualizarse, o al menos de extraer tus propias conclusiones.

REFLEXIÓN

Hace ya 9 años desde aquella práctica universitaria de Imagen Corporativa, en la que tenía que hacer un logo o logotipo sobre mí misma como marca.

En aquellos años… era impensable que una persona como yo, anónima  y de círculos reducidos, pudiera imaginarse ser una marca.  Teniendo en cuenta todas esas imágenes que se agolpan en tu cabeza cada vez que oyes la palabra “marca”.

Marcas

Sin embargo el mundo, las herramientas, la mentalidad, el mercado, las tecnologías han cambiado 180º más.

Pero lo asombroso de todo ésto es que todo está por hacer y todo puede cambiar, porque hoy más que nunca tú y yo podemos ser una marca más gracias al momento y las circunstancias que estamos viviendo.

Es cierto que la situación es dura, caótica, incluso insultantemente vergonzosa, pero lamentarse y esperar no es la solución a los problemas.

Es aquí y ahora cuando nuestra mente debe aplicar ese pensamiento lateral y aprovechar la coyuntura utilizar ese trampolín para pasar del silencio al ruido, de lo invisible a lo visible.

Pero cuál sería el camino, la guía para lograr que algo suceda y que el viento sople de manera diferente.

No puedo darte la fórmula del éxito al 100% pero sí puedo darte un consejo:  I+P.  Invierte en ILUSIÓN  y en las PERSONAS. Quizás ése sea el gran recurso en el que empresas, marcas, incluso nosotros mismos debamos tener presente para superar cualquier tipo de obstáculo.

Nunca tires la toalla, no te rindas… la ilusión mueve montañas, hace lo imposible, posible. Da igual que caigas, que te equivoques, sé consciente de que siempre te puedes levantar.

Por otro lado,  qué mejor valor añadido puede haber que el de las personas. Su formación, su creatividad, su propia idiosincrasia… Sólo tienes que pensar una cosa: “Si las marcas buscan desesperadamente humanizarse, quizá yo sea el tipo de persona que necesitan”.

Probablemente me haya quedado un discruso demasiado demagógico, incluso populista, pero hace una década era invisible. Hoy gracias a todas las herramientas que tengo a mi alcance, conozco a gente de Madrid, Zaragoza, México, Venezuela, Alemania hasta del pueblo de al  lado. Personas que sin verlas enriquecen mi vida hasta el punto de conseguir que sea totalmente diferente.

Gracias a tod@s ell@!!!

Ah!!  Y nunca olvides que  la ilusión es lo último que se pierde.

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